Ticaret Bakanlığı’ndan tatil yapacaklara uyarı
Ticaret Bakanlığı tatil yapacak vatandaşlara paket tipi ve otel konaklamasına dikkat etmeleri gerektiğini hatırlattı.
Bakanlıktan yapılan açıklama şöyle:
Yaz aylarının gelmesi ve 9 günlük Kurban Bayramı tatilinin gelmesiyle birlikte turizm sektöründe faaliyet gösteren kuruluşların yürüttüğü yoğun reklam ve tanıtım faaliyetleri arasında tercih yapmaya çalışan tüketicilerimizin aklında bazı hususlar bulunmaktadır. , dikkat edilmelidir.
Özellikle tüketiciler tarafından sıklıkla tercih edilen otellerin ve turizm tesislerinin web sitelerinin fotoğraf ve isimlerinin e-posta ve kısa duyurular yoluyla cazip tekliflerle kopyalanarak tüketicilerimizin mağdur edildiği görülmektedir. Tatil rezervasyonu yaptıracak tüketicilerimizin mağduriyet yaşamamaları için aşağıdaki hususlara dikkat etmeleri gerekmektedir:
Sosyal medya, kısa ihbar veya e-posta gibi bağlantı kanallarından alınan teklif içeriğinde yer alan tesis fotoğrafları, kurum logoları ve Tabelaların doğruluğu sorgulanmalıdır.
Satın alma kararından önce tercih edilen seyahat acentası veya turizm tesisinin ilgili kamu kurum ve kuruluşlarında kayıtlı olup olmadığı sorgulanmalıdır. Bu kapsamda tüketiciler, seyahat acentalarının ve turizm tesislerinin belgelerinin olup olmadığını, turizm tesislerinin kaç yıldızlı olduğunu www.kulturturizm.gov.tr ve www.tursab.org.tr adreslerinden sorgulayabilirler.
Özellikle aralıklı olarak imzalanan sözleşmelerde seyahat acentası veya turizm tesisine ait internet sitelerinde adres, unvan ve iletişim bilgilerinin yer alıp almadığının ve internet sitelerinin ETBİS (elektronik ticaret bilgi sistemi)’ne kayıtlı olduğunun kontrol edilmesi ve satın alma yerine sosyal medya, seyahat acentelerinin kendi web siteleri kontrol edilmelidir. tercihli; Ödemelere dikkat edin.
PAKET TİPİ SÖZLEŞMESİNİ FESH ETMEK HAKKINIZ VAR
Özellikle paket çeşitlerde, başlangıç tarihinden çok önce rezervasyon yapılması sonucunda, hayatın olağan akışında yaşanan bazı sorunlar nedeniyle tüketiciler önceden planladıkları çeşitlere katılamamaktadır. Bu gibi durumlarda tüketicilerin paket tipi sözleşmeyi feshetme hakkı bulunmaktadır.
Buna göre tüketici, en az otuz gün öncesinden bildirimde bulunmak kaydıyla, paket çeşidi sözleşmesini feshetme ve paket çeşidi bedelini, ödenmesi gereken vergi gibi yasal yükümlülükler dışında herhangi bir kesinti yapılmaksızın geri alma hakkına sahiptir. paket çeşitliliğinin başlangıcı, yazılı veya kalıcı veri depolama ile.
Fesih bildiriminin paket türünün başlangıç tarihinden otuz günden az bir süre önce yapılması halinde, paket ilaç sözleşmesinde belirtilmek kaydıyla makul bir fiyat veya oran düşülebilir.
ZORUNLU SEYAHAT SİGORTASI İLE İSTEĞE BAĞLI SİGORTA DA YAPABİLİRSİNİZ
Öte yandan, 1618 Sayılı Seyahat Acenteleri ve Seyahat Acenteleri Birliği Kanununun esaslı sigorta kararları gizli kalmak kaydıyla, sözleşmenin hiç yerine getirilmemesi veya sözleşmenin hiç yerine getirilmemesi nedeniyle tüketicinin uğradığı zararlardan paket ilaç düzenleyicisi sorumludur. gereğince, gerektiği gibi. Tüketici ayrıca boşa harcanan Tatil süresi için uygun tazminat talep edebilir. Ayrıca, çeşitli seyahat acentaları tarafından tüketicilere sunulan, paket ilaç veya otel konaklama rezervasyonunun rezervasyon başlangıcından belirli bir süre önce cezai ödeme yapılmadan iptal edilmesini sağlayan isteğe bağlı sigorta uygulamasının da fayda sağlaması takdir edilmektedir. tüketicilerimiz.
UYUŞMAZLIK DURUMUNDA TÜKETİCİ HAKEM KURULLARINA BAŞVURABİLİRSİNİZ
6502 sayılı Kanun kapsamında bireysel tüketici uyuşmazlıklarının incelenmesinde iki kurum yetkilidir: Tüketici hakem heyetleri ve tüketici mahkemeleri.
Tüketiciler, şirketlerin uygulamalarından dolayı mağdur olmaları halinde zararlarını tazmin etmek amacıyla 2023 yılı için 66.000-TL’nin altındaki uyuşmazlıklarda tüketici hakem heyetlerine, bu miktarın üzerindeki uyuşmazlıklarda ise tüketici mahkemesine başvurabilirler. “Ticaret Müdürlüğü”İl sınırları içinde il tüketici hakem heyetleri, “Valilik” Bünyesinde bulunan ilçe tüketici hakem heyetleri ilçe sınırları içinde yetkilidir. Tüketici hakem heyeti kurulmayan ilçelerde kaymakamlığa başvuru yapılabilir.
